14 giorni per cambiare idea
Hai 14 giorni dalla data di ricezione per cambiare idea se la tua tavola non fa per te, senza doverti giustificare. Le spese di reso sono a tuo carico.
Come procedere
- Scrivici a hello@pilatella.com indicando il tuo numero d'ordine.
- Dicci in poche parole che cosa non ti soddisfa e, in caso di difetto o di danno, allega una o due foto. Queste informazioni ci aiutano a risponderti rapidamente; non condizionano il tuo diritto di recesso.
- Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con la soluzione più adatta: una sostituzione, un rimborso parziale se preferisci tenere la tua tavola, oppure un reso, con spese di spedizione a tuo carico.
- In caso di reso, il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, sul metodo di pagamento originale.
Stato del prodotto
Il prodotto deve tornarci completo, con i suoi accessori, e in condizioni idonee alla rivendita. Averlo provato non è affatto un problema. Tuttavia, una tavola danneggiata o incompleta può dare luogo a un rimborso parziale.
Prodotto difettoso o danneggiato
Inviaci una foto a hello@pilatella.com con il tuo numero d'ordine. Ti proponiamo una sostituzione o un rimborso, senza attendere la restituzione dell'articolo difettoso.
Garanzia del produttore di un anno
NASTIBA (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France) garantisce la tua tavola Pilatella per 1 anno dalla consegna contro qualsiasi difetto di fabbricazione, in condizioni normali di utilizzo, in tutta l'Unione europea. Per usufruirne, scrivi a hello@pilatella.com con il tuo numero d'ordine e una foto del difetto: ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo il prodotto, senza alcun costo per te. Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali indicate di seguito; non le sostituisce.
Garanzie legali
Indipendentemente dalla garanzia del produttore, benefici della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) per 2 anni dalla consegna, nonché della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Se risiedi in un altro Stato membro dell'Unione europea, le presenti condizioni non ti privano della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza, in particolare in materia di garanzia legale (almeno 2 anni; 3 anni in Spagna).
Diritto di recesso legale
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, hai 14 giorni dalla data di ricezione per esercitare il tuo diritto di recesso, senza motivazione e senza penali. Il rimborso, comprese le spese di spedizione standard, avviene al più tardi 14 giorni dopo il recupero del bene. Un modulo di recesso tipo è riportato in allegato alle nostre condizioni generali di vendita.